AI Customer Review Intelligence

고객 리뷰 감정 분석 대시보드

● 정상 · 최근 7일 부정 28%
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올리지 않아도 됩니다. 지금 차트는 기본 샘플로 이미 분석한 결과입니다. 파일을 올리면 그 리뷰를 추가해 분석합니다. (리뷰 텍스트 컬럼만 있으면 됨)
현재 160건이 이미 분석되어 있습니다. 업로드는 선택입니다.
모델 비교 → 모델 설정 불러오는 중…
.env에 저장되며, 저장 전까지 해당 provider 분석은 폴백됩니다.
선택한 조건에 해당하는 리뷰가 없습니다.
화면에 반영된 채점2026-08-13 08:31:53스냅샷을 고르면 차트가 그 채점으로 바뀝니다. 재분석은 위 엔진으로 새 스냅샷을 만듭니다.
총 리뷰 수
0건
분석 완료율
0%
긍정 비율
0%
평균 별점
0
평균 감정 점수(1~5)
0
평균 신뢰도
0
시각화

만족도 측면별 감정

상품 · 배송 · 응대 만족도별 긍정/중립/부정

시간별 감정 추이

날짜별 3일 이동평균

감정 점수 분포 (1~5점)

신뢰도까지 반영한 감정 강도

제품별 비교

제품별 긍정 비율

제품별 감정 분포

제품마다 긍정/중립/부정 실제 건수

다국어 리뷰 분석

언어(한/영/중)별 리뷰 수
💡 특정 제품을 선택하면 "제품별 비교/제품별 감정 분포" 차트는 비교 대상이 없어 숨겨집니다.
AI 키워드 & 인사이트 · Gemini · gemini 2.5 flash

👍 긍정 키워드

좋아요 16만족 8편리함 7추천 7훌륭함 5

👎 부정 키워드

불량 3실망 2불편 1지연 1환불 1
총 160건의 리뷰를 규칙 기반으로 요약했습니다. (Spark/OpenAI/Gemini/Anthropic provider 를 선택하면 AI 요약을 받을 수 있습니다.)

주요 불만·칭찬 유형

배송2건
지연, 배송
품질3건
불량, 나빠, 최악
서비스2건
불편, 안돼, 안됨
가격/기타4건
실망, 환불, 반품

개선 제안

  • 대시보드에서 채점 모델을 Spark/OpenAI/Gemini 등으로 바꾼 뒤 재분석해 보세요.
💡 위에서 고른 채점 스냅샷의 추출 결과입니다. 카테고리/제품 필터는 차트에만 적용됩니다.