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고객 리뷰 감정 분석 대시보드

● 부정 리뷰 급증 · 최근 7일 100%
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올리지 않아도 됩니다. 지금 차트는 기본 샘플로 이미 분석한 결과입니다. 파일을 올리면 그 리뷰를 추가해 분석합니다. (리뷰 텍스트 컬럼만 있으면 됨)
현재 160건이 이미 분석되어 있습니다. 업로드는 선택입니다.
모델 비교 모델 설정 불러오는 중…
.env에 저장되며, 저장 전까지 해당 provider 분석은 폴백됩니다.
선택한 조건에 해당하는 리뷰가 없습니다.
화면에 반영된 채점2026-08-12 22:32:52스냅샷을 고르면 차트가 그 채점으로 바뀝니다. 재분석은 위 엔진으로 새 스냅샷을 만듭니다.
총 리뷰 수
0건
분석 완료율
0%
긍정 비율
0%
평균 별점
0
평균 감정 점수(1~5)
0
평균 신뢰도
0
시각화

만족도 측면별 감정

상품 · 배송 · 응대 만족도별 긍정/중립/부정

시간별 감정 추이

날짜별 3일 이동평균

감정 점수 분포 (1~5점)

신뢰도까지 반영한 감정 강도

제품별 비교

제품별 긍정 비율

제품별 감정 분포

제품마다 긍정/중립/부정 실제 건수

다국어 리뷰 분석

언어(한/영/중)별 리뷰 수
💡 특정 제품을 선택하면 "제품별 비교/제품별 감정 분포" 차트는 비교 대상이 없어 숨겨집니다.
AI 키워드 & 인사이트 · OpenAI · gpt 5.5

👍 긍정 키워드

좋아요 16만족 8편리함 7추천 7훌륭함 5

👎 부정 키워드

불량 3불편 2실망 2지연 1환불 1
총 160건의 리뷰를 규칙 기반으로 요약했습니다. (Spark/OpenAI/Gemini/Anthropic provider 를 선택하면 AI 요약을 받을 수 있습니다.)

주요 불만·칭찬 유형

배송2건
지연, 배송
품질3건
불량, 나빠, 최악
서비스3건
불편, 안돼, 안됨
가격/기타4건
실망, 환불, 반품

개선 제안

  • 대시보드에서 채점 모델을 Spark/OpenAI/Gemini 등으로 바꾼 뒤 재분석해 보세요.
💡 위에서 고른 채점 스냅샷의 추출 결과입니다. 카테고리/제품 필터는 차트에만 적용됩니다.